DaMatta Design

Sac

Política de Garantia DaMatta Design ltda.

As instruções que seguem abaixo visam esclarecer e centralizar as informações sobre a política de garantia dos produtos comercializados pela empresa.

Garantia DaMatta Design ltda.

A empresa garante os produtos contra qualquer defeito de fabricação, seja material ou mão de obra, para o primeiro comprador.

Esta garantia não abrange defeitos decorrentes de desgaste natural ou por uso (ex.: abrasão, rasgos, perfurações, oxidação natural); Conservação, manutenção e utilização inadequadas ou negligentes (ex.: mofo, ressecamento das fibras, oxidação por contato com produtos); ou de eventual acidente que possa danificar o produto (ex.: contatos acidentais com produtos químicos, brasas de cigarro, ataque de animais);
Qualquer alteração no produto resultará em perda total da Garantia.

Processo de Análise do produto.

O produto deve ser encaminhado para a empresa para que seja analisado. Pedimos o prazo de duas semanas após receber o produto para que tenhamos uma resposta em relação ao eventual problema.

Caso seja constatado que foi um defeito de fabricação, nossa empresa entrará em contato com o cliente para garantir que o mesmo não seja prejudicado.

Por favor entre em contato conosco, será um prazer atendê-lo.

Como dar entrada no processo de garantia.

1º Passo - Envie um email, carta ou telefone descrevendo qual o problema ocorrido com o produto.
2º Passo - Lave bem o produto e envie para o endereço abaixo. Após o recebimento do produto, o cliente receberá um número referente ao pedido de garantia.

Endereço para envio
Rua Ontário, 520
Nova Lima MG Brasil
CEP: 34 000 000

tel: + 55 31 3221-9153
e-mail: contato@damatta.com